Kursus Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan UPSI Holding Sdn Bhd

Kursus Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan anjuran UPSI Holding Sdn Bhd Pada 1 hingga 3 Julai 2026 bertempat di Hotel Scholar’s Suites, Tanjung Malim, Perak.

Setiap senyuman, setiap sapaan dan setiap perkataan mampu membentuk pengalaman pelanggan. Perkhidmatan yang luar biasa bukan tercipta dengan SOP semata-mata, tetapi dengan sikap, komunikasi dan keikhlasan untuk memberi pengalaman terbaik kepada pelanggan.

Alhamdulillah, selesai dengan jayanya Kursus Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan anjuran UPSI Holding Sdn Bhd yang telah berlangsung pada 1 hingga 3 Julai 2026 bertempat di Hotel Scholar’s Suites, Tanjung Malim, Perak.

Selama tiga hari yang penuh dengan perkongsian ilmu, latihan praktikal dan perbincangan interaktif, para peserta telah bersama-sama memperkukuhkan kemahiran dalam memberikan perkhidmatan pelanggan yang lebih profesional, membina komunikasi yang berkesan, mengendalikan aduan dengan yakin serta mencipta pengalaman pelanggan yang mampu meninggalkan kesan positif.

“Perkhidmatan yang luar biasa bukan tercipta dengan SOP semata-mata, tetapi dengan sikap, komunikasi dan keikhlasan untuk memberi pengalaman terbaik kepada pelanggan.”

Sepanjang tiga hari kursus ini, peserta akan memperkukuhkan kompetensi dalam aspek-aspek berikut:

Memberikan layanan pelanggan yang profesional, mesra dan berimpak tinggi.

Mengendalikan aduan pelanggan dengan yakin, berhemah dan berkesan.

Memperkukuhkan kerjasama antara jabatan bagi mencipta pengalaman pelanggan yang cemerlang.

Menguasai teknik komunikasi jualan dan upselling secara profesional untuk meningkatkan nilai perkhidmatan.

Apabila pelanggan dilayan dengan hormat, didengari dengan empati dan dibantu dengan ikhlas, mereka bukan sekadar berpuas hati, malah menjadi penyokong setia organisasi. Atas sebab itulah, budaya Service Excellence perlu dibina daripada hati sebelum diterjemahkan melalui tindakan. Kami percaya bahawa perkhidmatan yang cemerlang bukan sekadar memenuhi jangkaan pelanggan, tetapi mencipta pengalaman yang sukar dilupakan. Sesungguhnya perkhidmatan yang hebat bukan berlaku secara kebetulan. Ia dibina melalui ilmu, latihan dan budaya kerja yang cemerlang.

Setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan terima kasih kepada UPSI Holding Sdn Bhd atas kepercayaan dan peluang yang diberikan kepada Awaken Training & Consultancy untuk mengendalikan program ini. Tahniah kepada semua peserta atas komitmen, semangat dan penglibatan yang sangat aktif sepanjang tiga hari kursus berlangsung.Semoga setiap ilmu, kemahiran dan pengalaman yang diperoleh dapat diterjemahkan dalam tugasan harian, seterusnya meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan serta memperkukuhkan imej profesional organisasi.

“Pelanggan mungkin datang kerana perkhidmatan yang ditawarkan, tetapi mereka akan kembali kerana layanan profesional dan pengalaman manis yang mereka rasai.”

Semoga segala usaha ini menjadi asbab kepada penyampaian perkhidmatan yang lebih cemerlang, pelanggan yang lebih berpuas hati dan organisasi yang terus unggul, In sha Allah.

Anda berminat untuk mengadakan Kursus Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan ini di tempat anda? Klik di sini untuk mendapatkan maklumat terperinci kursus ini berserta sebutharga.

#KursusPengurusanPelanggan

#KursusPerkhidmatanKaunter

#KursusPerkhidmatanPelangganDanPengurusanAduan

#KursusPemantapanPerkhidmatanBagiBarisanHadapan

#KursusPemantapanPengurusanKhidmatPelanggan

#KursusPerhubunganPelangganBerkesan

#KursusPemantapanPerkhidmatanBarisanHadapan

#KursusPerkhidmatanPelangganProfesional

#KursusPerkhidmatanPelanggandanPengurusanAduan #KursusComplaintsManagementCustomerFeedbackComplaintHandling

#KursusPengurusanPerkhidmatanPelangganBerkualiti

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerFeedbackAndComplaintHandling