Kursus Imej Petugas Pameran JKM: Dari Imej ke Impak Jabatan Kebajikan Masyarakat Pada 7 Mei 2025

Dalam dunia penyampaian maklumat dan perkhidmatan awam, imej bukan lagi sekadar soal penampilan — ia adalah elemen strategik dalam membina kepercayaan, pengaruh dan reputasi jabatan. Di sinilah peranan petugas pameran menjadi begitu penting. Mereka bukan sekadar penjaga booth atau penyusun risalah. Mereka adalah wajah kepada dasar, nilai, dan komitmen jabatan terhadap masyarakat.Sebagai barisan hadapan yang berinteraksi secara langsung dengan orang awam, setiap gerak geri petugas pameran mencerminkan integriti dan profesionalisme jabatan. Justeru, kursus ‘Imej Petugas Pameran JKM: Dari Imej ke Impak’ diamjrkan sebagai inisiatif memperkasa imej petugas agar selari dengan visi dan misi JKM.

Kursus ini dirangka dengan objektif utama untuk:

1. Meningkatkan kesedaran tentang kepentingan imej profesional dalam konteks pameran dan komunikasi awam.

2. Melatih petugas agar memiliki penampilan yang kemas, sopan dan meyakinkan.

3. Mengukuhkan kemahiran komunikasi lisan dan bukan lisan dalam berinteraksi dengan pengunjung.

4. Menerapkan etika perlakuan dan disiplin semasa bertugas di pameran.

5. Membina keupayaan menyampaikan maklumat dan mempromosikan peranan JKM secara berkesan.

Melalui kursus ini, petugas bukan sahaja diberi teori, malah dilatih secara praktikal bagaimana untuk tampil lebih yakin, kemas dan berwibawa. Kursus ini diadakan dengan kepercayaan bahawa imej dan penyampaian maklumat yang konsisten mampu meningkatkan keyakinan pengunjung terhadap JKM serta memperkukuhkan lagi kredibiliti jabatan dalam sebarang platform pameran, sama ada di peringkat negeri, kebangsaan mahupun antarabangsa.

Petugas yang dilatih bukan sahaja mampu memberikan penerangan yang tepat dan jelas, malah menjadi duta kecil JKM yang membina hubungan mesra dengan masyarakat.

Bagaimana Menjadi Petugas Pameran yang Profesional

1. Penampilan Adalah Isyarat Pertama
   Berpakaian kemas, rapi dan sesuai dengan tema rasmi jabatan. Wajah ceria dan postur yang meyakinkan akan menarik perhatian dan mencetuskan keyakinan.

2. Komunikasi Lisan yang Efektif
   Gunakan nada suara yang sopan, jelas dan meyakinkan. Elakkan penggunaan bahasa pasar atau terlalu teknikal. Sesuaikan bahasa mengikut latar belakang pengunjung.

3. Bahasa Tubuh yang Positif
   Berdiri tegak, sentiasa senyum, lakukan kontak mata yang sesuai dan tunjukkan minat semasa mendengar soalan atau pandangan pengunjung.

4. Penguasaan Maklumat
   Fahami dasar, program dan perkhidmatan JKM dengan mendalam. Jangan hanya hafal — fahamkan supaya penyampaian anda lebih natural dan meyakinkan.

5. Disiplin & Kerjasama Pasukan
   Tiba awal, sentiasa ada dan bersedia di booth pameran pada waktu yang sepatutnya, jaga masa rehat, bantu rakan petugas lain, dan sentiasa bersedia untuk sebarang situasi. Profesionalisme juga dinilai melalui disiplin.

Bagaimana Imej Membawa Impak

Menjadi petugas pameran yang profesional bukan hanya tentang ‘tampil cantik’ di booth. Ia tentang memberi keyakinan dan kepercayaan, menyampaikan mesej dengan tepat, dan mencipta pengalaman yang tidak dilupakan oleh pengunjung. Mereka mungkin datang kerana ingin tahu, tetapi mereka akan pulang dengan tanggapan yang mendalam dan bermakna terhadap JKM — kerana anda sebagai petugas, telah memberi impak.

Inilah kelebihan sebenar apabila seseorang petugas mampu menguasai imej, komunikasi dan etika kerja yang tinggi, beliau bukan hanya mewakili jabatan, namun menjadi simbol kepercayaan dan harapan masyarakat terhadap JKM.

Justeru, kepada semua petugas pameran yang terpilih, ingatlah: anda bukan sekadar menyampaikan maklumat di booth pameran — anda sedang membina persepsi, membentuk kepercayaan dan memahat impak. Dari imej akan lahirnya pengaruh. Dari pengaruh akan terbentuklah kesan yang berkekalan.