Kursus Khidmat Pelanggan Yang Berbudi Bahasa | 26-27 September 2016 | LPHS

Selama 2 hari pada 26-27 September yang lalu berlangsung Kursus Khidmat Pelanggan Berbudi Bahasa yang berlangsung di Bilik Mesyuarat Kekwa Unit Perancangan Ekonomi Negeri, Bangunan Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah, Shah Alam, Selangor.

Kursus 2 hari ini menyentuh berkaitan konsep perkhidmatan pelanggan yang mampu memenuhi jangkaan dan psikologi pelanggan abad ini. Modul-modul termasuklah kemahiran dan adab komunikasi ketika berurusan dengan pelanggan secara bersemuka serta melalui telefon dan internet, kemahiran etiket bisnes dan budi bahasa ketika melayani pelanggan, kemahiran penampilan profesional dalam perkhidmatan pelanggan kelas pertama, sistem dan suasana semasa berurusan serta bagaimana menangani pelanggan yang marah-marah dan pelanggan yang mencabar.

Kami kongsikan gambar-gambar yang sempat diambil semasa kursus berlangsung :

14469672_10207678687871270_4870374064742654523_n 14435055_10207668557298012_3094653826372669731_o-1

14468786_10207690929377300_4231641266927956503_o 14434910_10207690929617306_5110017021354783034_o 14435358_10207690930457327_1823393572161028138_o 14469431_10207691067860762_9135488191933919650_n 14481883_10207690925857212_2726206214207563062_o 14524581_10207690926137219_8522339443821533369_o 14444979_10207690927497253_8466519113949111880_o kursus khidmat pelanggan berbudi bahasa

 

 

Thursday, September 29th, 2016September 29, 2016

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *