Setiausaha, nadi dan tulang belakang serta duta kepada organisasinya. Tanggungjawab dan peranan Setiausaha ketika ini semakin berubah sesuai dengan peredaran masa yang kian mencabar. Kursus ini memberi penekanan kepada peranan dan ruang lingkup tugas dan kecemerlangan seorang setiausaha, termasuk menambahbaik imej, personaliti, etiket dan komunikasi profesional seorang setiausaha pejabat.