Kursus ini bertujuan memantapkan imej profesional organisasi dengan membantu para peserta menguasai kemahiran berhadapan dan berurusan dengan pelanggan. Antaranya adalah kemahiran etiket dan komunikasi pelanggan profesional, sistem dan suasana ketika berurusan di kaunter, tatacara penampilan diri yang profesional, menguasai 5 jangkaan pelanggan, memahami  perubahan sikap pelanggan abad ke 21, serta membina kredibiliti diri dan organisasi…