Kursus Etiket Bisnes Dan Komunikasi

Setiap organisasi mempunyai misi dan visi yang menjadi panduan utama halatuju organisasi. Pada umumnya, misi dan visi organisasi merupakan perancangan masa depan organisasi dan banyak menfokuskan aspek produktiviti, keuntungan dan pembangunan insan. Bagi mencapai objektif organisasi maka komitmen daripada seluruh warga organisasi adalah amat diperlukan. Salah satu komitmen utama ialah memastikan bahawa warga kerja mempunyai sikap positif terhadap kerja mereka dan berusaha dengan penuh gigih bagi mencapai aspirasi murni organisasi dan mereka mesti mempunyai pembangunan yang terancang selaras dengan kehendak organisasi. Membentuk warga kerja yang mantap merupakan perkara terpenting di dalam sesebuah organisasi.

Kriteria penting dalam pemantapan tersebut ialah dengan warga kerja yang dapat bekerja bersama-sama, membangunkan misi dan visi yang sama, berfikiran positif, mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dan mampu mengawal emosi ketika konflik terjadi.

Kursus ini akan menekankan kepada pembangunan kendiri agar peserta berupaya mengamalkan sikap yang sesuai dengan kehendak skop kerja secara meluas. Program ini juga memberi penekanan terhadap keterampilan diri dan kemahiran sosial serta kemahiran interpersonal agar dapat meningkatkan keyakinan diri semasa berinteraksi dengan orang ramai dalam penyampaian khidmat samada di majlis majlis formal dan tidak formal.

OBJEKTIF

Kursus ini dirangka khusus untuk peserta program memperolehi perkara seperti berikut:

• Menggaris adab bersosial dan etika bekerja dalam etiket sosial dan etiket bisnes
• Mempraktikkan komunikasi interpersonal berkesan
• Menterjemah nilai-nilai teras organisasi kearah pemantapan budaya kerja yang cemerlang

SENARAI MODUL

• Modul 1: Etiket Komunikasi Profesional
• Modul 2: Etiket Membina Perhubungan Profesional
• Modul 3: Etiket Konflik Di Pejabat
• Modul 4: Etiket Mesyuarat, Telefon Dan Internet